Phan Rang Số
(0)

1. ĐIỀU KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH MUA MÁY IPHONE, IPAD, APPLE WATCH.

I. MÁY MỚI 100% (Chưa Active hay Active rồi còn bảo hành dài trên hệ thống):

* iPhone:

- Bảo hành 01 đổi 01 trong 03 ngày (kể từ ngày kích hoạt) (không mua gói bảo hành), nếu sản phẩm lỗi tính năng do nhà sản xuất.

- Bảo hành  01 đổi 01 trong 12 tháng khi quý khách mua thêm gói bảo hành. Quý khách sẽ được hưởng chính sách bảo hành theo chế độ bảo hành chính hãng FPT. Điều khoản bảo hành sẽ theo quy định bảo hành của FPT.

Link trích dẫn: https://fptshop.com.vn/ho-tro/chinh-sach-bao-hanh-iphone

* iPad: 

  Sản phẩm iPad được hãng Apple bảo hành quốc tế. Phan Rang Số hỗ trợ quý khách hàng chuyển sản phẩm bảo hành đến các trung tâm bảo hành của Apple tại Việt Nam miễn phí.

** Sản phẩm mới không bảo hành trầy sướt, cấn móp. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận hàng.

II. MÁY CŨ (Dùng rồi ngoại hình 99%): 

 Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua, căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành. Đổi trả trong 15 ngày nếu lổi do nhà sản xuất. Thời gian bảo hành 5 tháng. Nội dung bảo hành chi tiết bên dưới:

- Sản phẩm được bảo hành 02 tháng (Ngoại trừ tính năng vân tay / Face ID). 

- Từ tháng thứ 2 đến hết tháng thứ 5. (Tất cả các bộ phận của sản phẩm Ngoại trừ màn hình, Vân tay, Face ID).

- Từ tháng thứ 5 suốt đời máy. Hỗ trợ sửa chữa tính phí giá gốc trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

- iCloud không được bảo hành. Quý khách kiểm tra ngay khi mua.

* Từ chối bảo hành màn hình :

+ Màn hình bị bụi, ngấm nước/hóa chất, cấn bể, chảy mực, ố vàng.

+ Màn hình bị sọc, liệt, lem màu do chấn động.

+ Màn hình bị lem màu do cấn màn hình bên trong.

III. TỪ CHỐI BẢO HÀNH KHI MUA MÁY. (Các trường hợp sau sẽ không bảo hành) 

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.

- Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.

- Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu;

- Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng;

- Sản phẩm bị thay đổi đã Jailbreak và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác;

- Máy trong tình trạng khoá iCloud.

Xin chân thành cảm ơn!

2. BẢO HÀNH DỊCH VỤ VÀ LINH PHỤ KIỆN.

  • Khi sửa chữa bất cứ dịch vụ gì, bạn luôn quan tâm đến vấn đề hậu mãi, đặc biệt là chế độ bảo hành.
  • Bạn lo lắng khi đi sửa đã mất tiền mà còn không được bảo hành.

- Hiểu được những nỗi niềm, tâm tư của khách hàng, Phan Rang số luôn luôn cải thiện chất lượng dịch vụ của mình cũng như thay đổi chế độ bảo hành một cách phù hợp nhất để giải quyết mọi lo lắng của khách hàng. Để khách có thể hoàn toàn an tâm trao trọn niềm tin cho Phan Rang Số.

Đến với Phan Rang Số  bạn sẽ an tâm với chữ "TÍN" của chúng tôi. Bạn có cảm giác an toàn về dịch vụ & sản phẩm đã mua, cách chăm sóc của chúng tôi. Nếu bạn không hài lòng chúng tôi sẽ bảo hành &  hoàn trả theo những quy định dưới đây.

Đối với bảo hành dịch vụ:

Chúng tôi bảo hành những dịch vụ đã sửa chữa tại Phan Rang Số để quý khách hoàn toàn yên tâm. Cho phép kiểm tra tất cả các tính năng trong ngày:

Điều kiện được bảo hành: 

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống của Phan Rang Số.
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa.
  • Điện thoại không bị rơi rớt, cấn bể, rớt nước.
  • Chỉ bảo hành những chức năng khi tiệm sửa chữa được ghi trên phiếu bảo hành.

Điều khiện không được bảo hành:

  • Máy sau khi sửa chữa đã hết thời hạn bảo hành.
  • Máy có dấu hiệu bị tháo gở, sửa chữa ở tiệm khác.
  • Máy bị cháy nổ và hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, thiên tai, hỏa hoạn.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỤ THỂ CÁC DỊCH VỤ TẠI PHAN RANG SỐ:

I.  Đối với thay/ ép mặt kính:

- Bảo hành 12 tháng: bọt, bung, hở màn hình.

  • Từ chối bảo hành các vấn đề:

+ Cảm ứng liệt, loạn trên màn hình.

+ Màn hình dưới đổ mực, sọc, nháy.

+ Các tính năng không liên quan - lỗi loa, mất sóng,...

+ Mặt kính bị vỡ, chấn động, rơi, cấn bể, vô nước, ẩm ướt.

II.  Đối với thay màn hình:

- Màn hình không chính hãng (linh kiện) bảo hành 14 ngày - chính hãng 3 tháng: bảo hành màn hình bị hư hỏng cảm ứng, hiển thị.

- Bảo hành 12 tháng: bung, hở màn hình.

    * Từ chối bảo hành màn hình :

+ Màn hình bị bụi, ngấm nước/hóa chất, cấn bể, chảy mực, ố vàng.

+ Màn hình bị sọc, liệt, lem màu do chấn động.

+ Màn hình bị lem màu do cấn màn hình bên trong.

III.  Đối với thay/ ép kính cảm ứng:

- Bảo hành 2 tháng: Cảm ứng liệt, loạn tự nhảy.

- Bảo hành 12 tháng: bung, hở, bụi, bọt trên màn hình.

  • Từ chối bảo hành các vấn đề:

+ Màn hình dưới sọc, nháy, đổ mực và các tính năng không liên quan đến cảm ứng - lỗi loa, mất sóng,...và đối với iPhone X nâng cấp phiên bản

+ Mặt kính bị vỡ, chấn động, rơi, cấn bể, vô nước, ẩm ướt,..

IV.  Đối với sửa chữa - thay thế linh kiện:

- Bảo hành 3 tháng: tính năng tiệm sửa chữa.

* Riêng đối với trường hợp thay pin iPhone: bảo hành 12 tháng.

  • Từ chối bảo hành các vấn đề:

+ Bị vỡ, chấn động, rơi, cấn bể, vô nước, ẩm ướt,..

+ Các tính năng không liên quan.

3. Đối với sản phẩm linh phụ kiện:

Quy định trả hàng: 

- Nếu quý khách đã trải nghiệm sản phẩm mà không hài lòng với tính năng và chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng nhận lại trong thời gian 7 ngày kể từ lúc nhận hàng.

- Hàng trả lại phải trong tình trạng tốt về hình thức lẫn tính năng (không trầy sướt, biến dạng, có dấu hiệu sửa chữa).

- Hàng bị lỗi. 

- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.

Quy định bảo hành dịch vụ và linh phụ kiện:

- Tất cả các sản phẩm phải có tem bảo hành (hoặc có đóng dấu hoặc có chữ kí của nhân viên bán hàng) và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.

- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.

 Chú ý: Khi nhận hàng vui lòng kiểm tra kỹ hình thức bên ngoài, tránh tình trạng nhận hàng đã bị lỗi hình thức sẵn có.

 Phan Rang Số.Vn vinh dự được là người đồng hành cùng quý khách trong lĩnh vực thiết bị di động. Sự hài lòng của quý khách là mục tiêu phấn đấu của chúng tôi. Chúc quý khách luôn thành công trong mọi lĩnh vực.